網(wǎng)站用戶的需求從哪兒來

< "通過用戶調(diào)研，發(fā)明用戶在購買xx類產(chǎn)品時(shí)，十分擔(dān)心個(gè)人隱衷泄漏。所以咱們是否考慮在頁面明顯位置提示用戶，消除用戶的顧慮。;

;用戶反饋找不到下載按鈕。咱們是否考慮在頁面上凸起一下 ;
"通過競(jìng)品剖析，發(fā)明不少網(wǎng)站都加入了xx功能，用戶反饋很不錯(cuò)，咱們這期也可能考慮加入。網(wǎng)站制作如果您對(duì)您的網(wǎng)頁不清楚，沒經(jīng)驗(yàn)，不要緊，您最好告訴建站公司您最大程度的預(yù)算，他們會(huì)全程為您提供服務(wù)。;
;通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)，咱們發(fā)明80%購買了A產(chǎn)品的用戶都購買了B產(chǎn)品，那么咱們是否可能考慮組合銷售的方法? "
一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子咱們通過腦筋風(fēng)暴的方法很輕易想到用戶的一些常見須要但假如碰到一個(gè)全新的、龐雜的產(chǎn)品又該采取何種方法呢?這個(gè)時(shí)候通過腦筋風(fēng)暴恐怕已經(jīng)難以應(yīng)答了，咱們須要更科學(xué)的方法。
在實(shí)際名目中，采集須要的重要方法有用戶調(diào)研、競(jìng)品剖析、用戶反饋(上線后)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)(上線后)等，如圖5-5所示。這些方法都是產(chǎn)品經(jīng)理跟設(shè)計(jì)師須要密切關(guān)注的。 

用戶調(diào)研: 通過問卷考察、用戶訪談、信息采集等手段來挖掘須要的方法。
要想真正理解用戶的須要，就要盡量走到用戶帖理解他們的主意，深刻理解目標(biāo)用戶在實(shí)在利用環(huán)境下的感觸痛點(diǎn)、冀望等。網(wǎng)站設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站前，必須告訴網(wǎng)站所針對(duì)的人群、區(qū)域、國(guó)家等。如果能提供某種行業(yè)的更好，這樣中華網(wǎng)庫在設(shè)計(jì)上就會(huì)針對(duì)這種人群的瀏覽習(xí)慣特別定制您的網(wǎng)頁。這個(gè)進(jìn)程重要就是依附用戶調(diào)研的方法來進(jìn)行的，個(gè)別由專業(yè)的用戶研究員來實(shí)現(xiàn)。倡導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理跟其余設(shè)計(jì)師也能獨(dú)特參加這一進(jìn)程。
假如不前提請(qǐng)專門的用研人員，也可能由產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計(jì)師親身探訪、察看一些目標(biāo)用戶，來取代專業(yè)的用戶調(diào)。
用戶反饋: 產(chǎn)品在測(cè)試階段或正式宣布后，咱們可能會(huì)收到很多用戶反饋。這些反饋可能幫助咱們理解用戶利用中存在的問題。究竟產(chǎn)品、設(shè)計(jì)人員都比較理解產(chǎn)品，很多景象已經(jīng)司空見慣，感到不出來問題的存在，而用戶個(gè)別是第一次利用，所以通過用戶反饋，咱們往往能發(fā)明很多之前意想不到的問題。
 
比方用戶覺得網(wǎng)站不保險(xiǎn)、不專業(yè)；找不到想要的內(nèi)容；看不懂題目含意或輕易理解偏差；誤把不能點(diǎn)擊確當(dāng)成可點(diǎn)擊的，把可點(diǎn)擊確當(dāng)成不能點(diǎn)擊的，等等。
競(jìng)品剖析: 找到有代表性的同類產(chǎn)品，對(duì)比產(chǎn)品之間的上風(fēng)、劣勢(shì)，從而發(fā)明產(chǎn)品的沖破口。
競(jìng)品剖析可能依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行，也可能依據(jù)功能、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)來進(jìn)行，這取決于名目情況跟須要。在競(jìng)品剖析的進(jìn)程中，咱們可能研究別人是怎么擬定產(chǎn)品策略、方向的，怎么做用戶閉會(huì)的，怎么處理邏輯、界面層級(jí)、界面細(xì)節(jié)的，等等。好的處所可能鑒戒，不好的處所可能超出。競(jìng)品剖析供給的內(nèi)容也是重要的須要來源之一。
產(chǎn)品數(shù)據(jù): 產(chǎn)品上線后，就可能收集到產(chǎn)品的相干數(shù)據(jù)了。比方通例的拜訪瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽痕跡、點(diǎn)擊痕跡、在每個(gè)頁面上的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、整體的瀏覽順序，等等。
 
為了能順利獲取到這些數(shù)據(jù)，在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要考慮到后期數(shù)據(jù)收集的須要。預(yù)先埋點(diǎn)，否則獲取不到數(shù)據(jù)，就無奈進(jìn)行剖析。還可能參考一些公共調(diào)研機(jī)構(gòu)出具的數(shù)據(jù)剖析講演，比方艾瑞資訊等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面所做的一些數(shù)據(jù)剖析，很多都很有參考價(jià)值。
還可能試試百度指數(shù)、淘寶指數(shù)等工具，它們可能告訴你目前的搜查熱詞、搜查詞對(duì)應(yīng)的用戶特點(diǎn)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)等，十分實(shí)用，如圖5-6所示。網(wǎng)站設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站前，必須告訴網(wǎng)站所針對(duì)的人群、區(qū)域、國(guó)家等。如果能提供某種行業(yè)的更好，這樣中華網(wǎng)庫在設(shè)計(jì)上就會(huì)針對(duì)這種人群的瀏覽習(xí)慣特別定制您的網(wǎng)頁。 

收集到數(shù)據(jù)后，網(wǎng)站建設(shè)者還要進(jìn)行剖析，挖掘數(shù)據(jù)背地潛在的意思。比方某天某頁面的某項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)忽然急速降落；再如某充話費(fèi)送麥旋風(fēng)活動(dòng)，70%的用戶并不領(lǐng)取獎(jiǎng)品。面對(duì)這些出乎預(yù)感的景象，咱們都須要剖析起因，當(dāng)然必要時(shí)如能配合用戶調(diào)研，后果會(huì)更好。

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